г. Москва 15 апреля 2025 г.

В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящий документ, адресованный Обществом с ограниченной ответственностью «Няни особого назначения» (ООО «Няни особого назначения») ОГРН 1197746748055, дата присвоения ОГРН 25.12.2019, ИНН 7726461170, КПП 772601001, юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Покровка, д. 1/13/6 стр. 2, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», физическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчики», является официальным предложением заключить договор по оказанию услуг специализированного ухода за детьми (далее по тексту - «Договор») на предусмотренных ниже условиях.

Договор заключается путем акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания договора, а посредством её принятия. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.

Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является регистрация Заказчика на сайте www.Mynanny.pro и заполнение Заказчиком на сайте раздела «Я согласен с политикой конфиденциальности и условиями оферты». Принимая условия Договора, Заказчик признает, подтверждает и соглашается, что ему понятно содержание условий Договора, что акцепт публичной оферты равносилен заключению Договора на условиях, предусмотренных ниже, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены ниже.

Настоящий договор считается заключенным в момент получения Исполнителем акцепта Заказчика. Акцепт считается полученным Исполнителем в момент появления на экране Заказчика всплывающего окна, подтверждающего получение Исполнителем акцепта Заказчика, непосредственно сразу после нажатия кнопки «Я согласен с политикой конфиденциальности и условиями оферты». В подтверждение получения акцепта Заказчика Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису «Mynanny.pro».

Исполнитель вправе изменить оферту в одностороннем режиме. Изменения в договоре вступают в силу с момента опубликования на сайте. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать все изменения договора.

Заказчик и Исполнитель далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

1. Основные термины

Заказ — размещение Заказчиком заявки на оказание услуг специализированного ухода за детьми. Заказ становится доступным для Исполнителя (публикуется в системе Сайта) после его оплаты Заказчиком. К Заказу применяются правила и условия выбранного тарифа.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте www.Mynanny.pro и разместившее заказ на оказание услуг специализированного ухода за детьми.

Исполнитель — ООО «Няни особого назначения», действующее от своего имени и от имени и в интересах физических лиц, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми.

Няня — физических лиц, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми.

Сервис «Mynanny.pro» — комплексная система, посредством которой осуществляется прием, обработка заказов на обеспечение Заказчиков услугами по специализированному уходу за детьми на основании информации Заказчика, распределение заказов между лицами, непосредственно оказывающих услуги, расчет стоимости услуг на основании утвержденных тарифов, информирование Заказчиков о состоянии заказов по телефону, посредством смс, интернет-сайта, а также прием от Заказчиков денежных средств в счет оплаты таких заказов. Услуги сервиса предоставляются Заказчику посредством использования сайта www.Mynanny.pro, права на который принадлежат ООО «Няни особого назначения».

2. Общие положения

2.1. Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг специализированного ухода за детьми в соответствии с условиями настоящей оферты. Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с текущими тарифами на стоимость услуг Исполнителя и в порядке, предусмотренном Договором.

2.2. Правоотношения по данному договору возникают между Заказчиком, Исполнителем и физическим лицом, непосредственно оказывающим услуги специализированного ухода за детьми, которое выбрал Исполнитель для выполнения заказа.

2.3. ООО «Няни особого назначения» гарантирует Заказчику наличие прав, полномочий и одобрений физических лиц, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми, для заключения и исполнения договора.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель вправе:

- проверять предоставленные Заказчиком и другими лицами сведения, необходимые для выполнения заказа;
- связываться с Заказчиком любым способом и при необходимости вести аудио или видеозапись переговоров;
- вносить изменения в интерфейсы личного кабинета, алгоритмы работы предоставляемых сервисом решений и условия документов;
- отказаться от оказания услуг или досрочно прекратить оказание услуг при нарушения Заказчиком условий Договора;
- отказаться от оказания услуг в любой момент, если выяснит, что оказание услуг может привести к заболеванию Исполнителя или физического лица, непосредственно оказывающего услуги специализированного ухода за детьми, уведомив об этом Заказчика

любым доступным способом. Оплата стоимости услуг в таком случае осуществляется по договоренности сторон.

3.2. Исполнитель обязан:

- обеспечить процесс подбора, проверки и подготовки физических лиц, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми, в соответствии с требованиями Заказчика;
- предоставлять Заказчику достоверные сведения о лицах, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми;
- контролировать соблюдение физическими лицами, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми, соблюдение качества оказания услуг;
- использовать сведения, поступившие от Заказчика, исключительно для выполнения заказа. Не передавать контакты Заказчиков без их согласия третьим лицам;
- информировать Заказчиков о гарантиях, возможных рисках. При необходимости подтверждать личность, опыт, другие сведения о физических лицах, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми;
- быть корректным в общении, не нарушать законы и договорённости;
- обеспечивать конфиденциальность персональной и другой ограниченной к доступу информации, не рассказывать о жизни других лиц, не разглашать переписку и записи разговоров;
- в случае спорных ситуаций в процессе оказания услуг предпринять все необходимые меры для разрешения спора мирным путем.

3.3. Заказчик вправе:

- знакомиться с информацией об условиях предоставления услуг, с новостями и уведомлениями в личном кабинете и непосредственно на сайте www.Mynanny.pro;
- использовать услуги и предоставляемые решения;
- сообщать ООО «Няни особого назначения» о негативных ситуациях в работе по исполнению заказов и возможных проблемах. Сведения помогают при рассмотрении вопросов, замечаний либо претензий Заказчиков;
- отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением заказа. При этом ранее уплаченные Заказчиком денежные средства возвращаются ему Исполнителем либо, по усмотрению Заказчика, остаются у Исполнителя для оплаты будущих Заказов Заказчика.

3.4. Заказчик обязан:

- предоставить Исполнителю достоверную информацию о себе и о ребенке, которому необходимы услуги специализированного ухода;
- быть корректным в общении, не нарушать законы и договорённости;
- оплатить услуги Исполнителя в полном объеме и в указанные сроки;
- зафиксировать время начала и окончания исполнения заказа.

3.5. Физическое лицо, непосредственно оказывающее услуги специализированного ухода за детьми, вправе:

- запросить информацию относительно предметов ухода за ребенком;
- требовать от Заказчика и Исполнителя обеспечения надлежащих условий для оказания
Услуг;
- получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.

3.6. Физическое лицо, непосредственно оказывающее услуги специализированного ухода за детьми, обязано:

- добросовестно выполнять все условия настоящего Договора в течение всего срока, указанного в заявке;
- иметь аккуратный и опрятный внешний вид;
- не иметь вредных привычек: курение, распитие спиртных, в том числе легких алкогольных напитков;
- соблюдать конфиденциальность сведений о личной жизни Заказчика и его семьи (не обсуждать с кем-либо внутренний уклад семьи, содержимое квартиры, распространять сведения личного порядка и т.п.);
- находясь в квартире Заказчика не предоставлять информацию по телефону или лично третьим лицам, не открывать входную дверь третьим лицам;
- в случае возникновения непредвиденных ситуаций незамедлительно связываться по указанному Заказчиком в заявке телефону для получения соответствующих инструкций;
- не отлучаться от ребенка, в т.ч. во время сна или прогулки;
- не заниматься личными делами во время исполнения работы;
- не делать копии ключей от квартиры, не отдавать их третьим лицам и вернуть ключи от квартиры по первому требованию Заказчика;
- во время предоставления услуг быть на связи по своему мобильному телефону;
- незамедлительно сообщать Заказчику о любых недомоганиях и травмах ребенка;
- не применять жестокие и грубые формы обращения с ребенком, физические формы наказания: не бить ребенка, не кричать на ребенка, не оставлять без присмотра и на попечение третьих лиц;
- не приступать к исполнению работы в случае заболевания или недомогания;
- не давать ребенку лекарства, еду, напитки без согласования с Заказчиком;
- не просматривать телевизионные программы, не согласованные с Заказчиком.

4. Порядок оказания услуг

4.1. При оформлении заказа, Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- ФИО;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- город проживания;
- фамилия и имя ребенка;
- возраст ребенка;
- адрес исполнения заказа;
- дата заказа;
- время начала и окончания Заказа;
- особенности ребенка.

4.2. Исполнитель производит расчет стоимости заказа в соответствии с действующими тарифами, размещенными в разделе https://mynanny.pro/price и уведомляет Заказчика о стоимости услуг.

4.3. Заказчик перечисляет денежные средства по реквизитам указанным Исполнителем.

4.4. После оплаты заказа, Исполнитель производит подбор физического лица, которое будет непосредственно оказывать услуги специализированного ухода за детьми, и направляет Заказчику информацию о результатах отбора.

4.5. После согласования с Заказчиком, Исполнитель направляет к Заказчику физическое лицо, для оказания услуг специализированного ухода за детьми, в которые входят следующие услуги:
- смена одежды, гигиенические процедуры, купание, смена подгузников, и пр.;
- соблюдение режима дня ребенка;
- своевременный уход на сон;
- кормление ребенка, разогрев пищи;
- прогулки на свежем воздухе;
- сопровождение ребенка в места или учреждения по согласованию с Заказчиком;
- обеспечение безопасности жизни и здоровья ребенка;
- организация досуга ребенка;
- обеспечение приема каких-либо лекарств ребенком Заказчика возможно только по согласованию Сторон. Данная услуга является правом, а не обязанностью Исполнителя. Наличие необходимых лекарств в месте оказания услуг и доведение информации об их месте нахождения до лица, непосредственно оказывающем услуги специализированного ухода за ребенком Заказчика, обеспечивается и осуществляется Заказчиком.

4.6. Заказчик имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. Заказ может быть перенесен на выбранную дату Заказчиком, только при условии возможности выполнения заказа Исполнителем на указанную дату.

4.7. Исполнитель имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. В случае переноса или отмены заказа, менее чем за 24 часа до его начала Исполнитель предоставляет услугу на другую согласованную дату.

5. Порядок расчетов

5.1. Оказание услуг предоставляется в полном объеме при условии их 100% предоплаты Заказчиком, по реквизитам указанным Исполнителем. Исполнитель принимает на себя обязательство по сбору денежных средств у Заказчиков в счет оплаты за оказанные услуги.

5.2. Стоимость услуг определяется Тарифами Исполнителя, размещенными в разделе https://mynanny.pro/price.

5.3. Информация о взаиморасчётах с Исполнителем доступна в личном кабинете. Моментом поступления оплаты считается время, когда Исполнитель получает информацию о поступлении денег от платёжной системы — в случае перевода с использованием банковской карты, электронного кошелька и т.п. В случае банковского перевода — момент получения информации об оплате при условии поступления денег на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. Скидки применяются по усмотрению Исполнителя в случае проведения акций и маркетинговых активностей.

5.5. Факт оказания услуг подтверждается Актом об оказанных услугах, который подписывается между Заказчиком и физическим лицом, непосредственно оказывающим услуги специализированного ухода за детьми. Также Заказчик может сформировать отчёт в личном кабинете и получить информацию об оказанных услугах и взаиморасчётах по договору.

6. Ответственность сторон

6.1. Заказчик несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, которые он получает по завершении процесса регистрации на сайте, а также за все, что будет сделано на сайте www.Mynanny.pro под его логином и паролем.

6.2. Исполнитель несет ответственность за качество оказания услуг по специализированному уходу за детьми физическими лицами, непосредственно оказывающих эти услуги. При этом, ответственность Исполнителя ограничивается размером оплаты, поступившей в счет оплаты услуг ненадлежащего качества. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия физических лиц, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми, и убытки Заказчика, возникшие по вине этих лиц.

6.3. Исполнитель освобождается от ответственности, а уплаченные Заказчиком денежные
средства не подлежат возврату, в случае если невозможность выполнения своих обязательств либо их некачественное выполнение по заключенному Договору возникли по вине Заказчика (не предоставление необходимых исходных данных, предоставление неверные исходных данных, иное нарушение условий Договора).

6.4. Физическое лицо, непосредственно оказывающее услуги специализированного ухода за детьми, не несет материальную ответственность за сохранность денежных и материальных средств и художественных ценностей, находящихся по месту оказания услуг.

6.5. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение иных обязательств определяется в соответствии с договором и применимым законодательством.

7. Разрешение споров

7.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.

7.2. Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Все возможные споры должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по месту нахождения Исполнителя.

8. Заключительные положения

8.1. Договор считается заключённым в простой письменной форме на неопределённый срок на условиях публичной оферты с момента получения Исполнителем подтверждения Заказчика о принятии публичной оферты.

8.2. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон договора или в одностороннем порядке по инициативе любой стороны, при условии проведения взаиморасчётов по договору. Договор считается расторгнутым по истечении 30 дней с даты проведения всех взаиморасчётов по договору.

8.3. Внесение Mynanny.pro изменений в публичную оферту влечёт внесение этих изменений в заключённый договор. Изменения считаются принятыми Заказчиком, если в течение 14 дней после публикации изменений на сайте www.Mynanny.pro, Исполнитель не получил запрос на расторжение договора от имени Заказчика. Если какие-то положения договора или оферты становятся недействительными, остальные положения договора или оферты сохраняют юридическую силу.