Какие разные, но теплые образы выдает наше сознание, когда мы слышим имена реальных людей и литературных персонажей нянь: Арина Родионовна, Мэри Попинс, Кеша (тот самый усатый нянь), няня Вика. Да и домоуправительница – Фрекин Бок из «Малыш и Карлсон» навевает теплую тоску: «Он улетел, но обещал вернуться» (помните?).
Но кто няня в реальной жизни? Строгий специалист или заботливый член семьи? Можно ли семье привыкать к няне? Как выбрать, познакомиться и подготовиться к первой встрече? Об этом и не только мы пообщались с руководителем сервиса «Няни особого назначения» Алиной Княженцевой.
– Алина, насколько в России развит институт нянь для особенных детей? Привычное ли это явление в целом? Или родители предпочитают чаще опираться на собственные силы, родственников и друзей?
Я бы, наверное, сначала поговорила про институт нянь вообще: не только про особенных детей, а что такое няня вообще. Эта профессия существует давным-давно. Она необходимая и более многогранная, чем принято считать.
Например, есть няни, которые помогают родителям, скажем так, поделать свои дела, а есть няни, которые полностью берут на себя заботу о ребёнке в режиме 24/7.
Существует заблуждение, что пригласить няню – значит снять с себя ответственность или «недозаботиться» как родитель. Но моя позиция в том, что любой вариант взаимодействия с няней возможен и нормален. Да, для ребёнка важно иметь маму, папу, видеть перед собой и чувствовать значимого взрослого человека, особенно в первые годы жизни. Но родителям тоже нужен отдых, тоже нужна помощь и забота о себе. Ведь ресурс важно восстанавливать и для себя, и для заботы о ребенке. Поэтому бояться приглашать няню и мучить себя чувством вины – это путь в выгорание и депрессию. А нам важно быть счастливыми.
Что касается нянь как института. Мне кажется, в нашей стране он есть. В мегаполисах, особенно в Москве, у него более развитая структура, потому что мамам нужно учиться, нужно работать. Сам ритм города диктует потребность в нянях, поэтому в больших городах больше агентств, услуг. Да и сами няни приезжают сюда на работу, так как здесь больше семей, нуждающихся в этих услугах.
Если говорить про нянь для детей с особенностями здоровья и развития, то, конечно, в крупных городах эта сфера развита лучше. И спрос с каждым годом растет. Если раньше такими детьми, в основном, занимались родители, родственники – семьи чаще опирались на свои силы, то сейчас индустрия развивается благодаря благотворительным фондам. Там есть сотрудники, няни, либо социальные работники, которые помогают их подопечным. Прогрессирует и обучение: как за детьми ухаживать, как их развивать, прогрессируют профессии в целом. И, конечно, появляются няни. Раз есть спрос, рождается предложение.
Фонды поддерживают семьи, усиливается участие госучреждений, растет социальная поддержка от государства, люди социализируются, у семей появляется больше возможностей для нормализации жизни. И, конечно, нужна помощь нянь.
В прошлом году появился стандарт ГОСТ подготовки людей, сотрудников, которые оказывают уход за детьми с тяжелыми множественными нарушениями. Таким образом, сфера эволюционирует, и у общества, у родителей таких детей запрос формируется все больше и больше.
В городах поменьше присматриваются к этой теме постепенно. Но и там есть семьи, готовые доверить своих детей специалистам, которые понимают, как ухаживать и сопровождать их.
– А есть ли правила для подбора няни? Да, в сервисе работают опытные менеджеры, которые прошли подготовку, сами работали с детьми с ограниченными возможностями здоровья. Но, когда мяч на поле родителей – на что им необходимо обратить внимание при подборе?
Я бы посоветовала родителям четко определить их запрос на няню: какого возраста должна быть, какими компетенциями должна обладать. Понять, какой человек должен появиться не в вашей семье, но на территории вашей семьи: ведь няня, безусловно, приходит домой и работает там, очень близко коммуницирует и с вами, и с детьми, и со всеми членами семьи. Поэтому, конечно, комфорт с этим человеком важен.
При этом, нужно понимать, что няни – это все-таки специалисты, а не члены семьи, это не друзья для мамы, например. Это профессионал, который пришел оказывать специализированный уход. Будет здорово, если у вас сложатся дружеские и теплые профессиональные отношения. Но они не должны перерастать в супер тесную дружбу со стиранием профессиональных границ. Потому что есть риск, что ваша рабочая коммуникация пострадает, и придется искать нового человека.
Когда клиенты обращаются в наш сервис, мы просим родителей обратить внимание на их готовность учить нянь. Потому что, как бы мы ни готовили няню, какой бы у нее ни был опыт работы с детьми, с особенностями, с разными диагнозами, все равно каждый ребенок отличается от других, даже если мы говорим про одинаковый диагноз. Под каждого ребенка родителю нужно показать особенности ухода, то, как принято в семье, или как ребенок привык, чтобы за ним ухаживали.
Поэтому, конечно, при выборе няни нужно ориентироваться и на ее компетенции, и на ее готовность обучаться. Многие наши клиенты говорят, что основное преимущество нянь нашего сервиса – это их мотивация. Няни уже на старте понимают, с какими детьми они идут работать, и готовы и учиться, и спрашивать у родителей, как надо, как лучше и как принято в семье.
И вместе с этим в сервисе мы стараемся совершенствовать обучение и подготовку нянь. Сейчас у нас новый этап развития. Мы хотим достроить наши базовые обучения и последующие курсы, опираясь не только на обновления в индустрии, но и на опыт, наработанный нами за более чем четыре года существования сервиса.
– А как подготовиться к первому визиту няни? И самим, и как подготовить ребенка?
Я всегда советую родителям подробно изучить анкету няни.
Что стоит узнать у менеджера ещё на самом первом этапе? Сколько лет, где училась, почему работает в сервисе. У нас все это подробно описано в анкете. Далее желательно созвониться с няней (лучше по видеосвязи), чтобы снять или хотя бы уменьшить тревожность перед первым знакомством.
Дома заранее подготовить необходимый инвентарь – его вы покажете няне при первом визите. Рассказать, что ребенок любит, что не любит, что нужно делать, а чего категорически нельзя. В анкету, о которой я говорила ранее, мы просим внести такую информацию. С этой анкетой няня внимательно знакомиться перед первым визитом.
При этом, чтобы подстраховаться и избежать недопониманий, я очень советую еще раз проговорить все важные моменты словами с няней при первой встрече. Помните: ваш мир привычен для вас, но для нового человека, даже супер опытного специалиста, любой новый ребенок, любая новая семья – это совершенно неизведанный мир. Поэтому будьте терпеливы, рассказывайте как можно подробнее.
И обязательно познакомьте ребенка с анкетой няни. Неважно, вербальный ребенок у вас или невербальный. Все равно подготовьте, покажите ему фото, расскажите, что завтра придет вот такой человек, с таким-то именем, чтобы познакомиться. Возможно, будет приходить к тебе играть, гулять с тобой. Важно, чтобы ребенок тоже был готов к появлению нового человека. Рассказывайте, показывайте, спрашивайте, внимательно смотрите на реакцию ребенка и няни. Наблюдайте и бережно относитесь к их знакомству. Все-таки няня приходят в эту семью для того, чтобы проводить время с вашим ребенком.
– Вне семьи у няни своя жизнь и может случиться так, что однажды она сменит работу или род деятельности. Насколько этот этап травматичен для ребенка?
Желание семьи найти постоянную няню для своего ребенка или детей понятно и логично. Плюс, новый поиск, знакомство и адаптация – это сильный стресс для всех сторон, и, в первую очередь, для ребенка.
Но у нянь действительно своя жизнь. Да, есть специалисты, которые связывают с профессией жизнь, и с каждым годом повышают свою квалификацию. В этом деле есть точки роста и их много. И таких нянь не мало. Но кто-то приходит в профессию, чтобы набраться опыта, а потом выходит профессионалами и идет работать в центры, в школы или становится узкоспециализированным специалистом. Или няня выходит замуж, сама рожает ребенка, или меняет сферу деятельности.
Да, расставания случаются, и любое расставание для каждого из нас это в той или иной степени травмирующий опыт. К слову, могу сказать, что такие ситуации не меньше травмируют и саму няню.
Но мы просим нянь, по возможности, сообщать нам о подобных планах заранее. Тогда мы начинаем как можно раньше искать замену. И вводим вторую няню не резко, а постепенно, параллельно с первой няней. Всё это для того, чтобы смена прошла как можно гармоничнее для ребенка и всей семьи.
– А как вести себя родителям при смене няни?
Родителям я советую быть в этой ситуации открытыми и набраться терпения, при необходимости. Как бы не было тревожно открываться для других нянь, приглашать их, подбирать нового человека, с которым сложится дальше работа. У нас много клиентов, которые прошли эти этапы вместе с нами. Мы и горевали, и плакали, и переживали все вместе. Но всегда находился новый, подходящий семье человек.
К слову, многие няни, перешедшие на другую работу или сменившие род деятельности, продолжают общаться и даже дружить с семьями, в которых когда-то заботились о детях. И это прекрасно.
– Алина, а давай взглянем на историю взаимодействия с другой стороны. У тебя большой опыт работой няни. Поделись, на сколько сильно сама няня может привыкнуть к семье? Были ли в твоей практике опыт (или, может, у твоих коллег), когда уход няни из семьи был сложным и для няни?
У меня было много подопечных, с которыми я провела много-много прекрасных часов. Чего только у нас не было. И выстраивали отношения, и гуляли, и занимались, и выполняли манипуляции необходимые. Но это очень глубокие отношения, конечно, очень тесная связь и с детьми, и их семьями. И когда приходилось уходить, чувствовалась светлая грусть, потому что ты уносишь с собой навсегда частицу этой семьи, навсегда уносишь эту любовь, эти прекрасные мгновения. И это невозможно забыть. Просто невозможно. Я помню каждого. И, конечно, мы встречаемся до сих пор с некоторыми клиентами. Либо переписываемся. И с большой любовью и теплом друг о друге отзываемся.
Когда няни пишут нам в чат: «Я сегодня последний день с Машей или с Васей», присылают фотографии – мы и грустим, и радуемся, потому что понимаем, что это был прекрасный период. Дальше семья с няней пойдут разными дорогами. Но я уверена, что у обоих сторон останутся самые прекрасные воспоминания.
Подобрать няню, которая идеально подойдет вам и вашему ребенку, можно по кнопке.