Если отмена происходит позже 24 часов до начала — визит считается проведённым, и оплата удерживается за согласованное время визита, но не более чем за 8 часов.
Пожалуйста, учитывайте что по нашим правилам, сервис оплачивает няням все визиты, отмененные клиентами менее чем за 24 часа, так как в этой ситуации няня теряет возможность заработка на этот день.
Если няня заболела и отменила визит менее, чем за 24 часа, сервис, по вашему запросу, подбирает другую няню на замену. Если мы не сможем найти замену, на ваш счет поступит компенсация, равная стоимости отмененного визита, но не более 8 часов.